在数字化时代，不少城市里面的居民发觉，自身的意见好像老是被淹没于信息洪流当中，难以给听见呢。可是在安徽蚌埠，有一个名为“融媒问政”的平台，正悄然在改变这种状况哒，它使市民的每一条留言都变成推动城市改变的切实有力的力量哟。

平台搭建与日常运作

每天清晨时分，“蚌埠发布·新媒问政”的后台，都会有大量市民留言如潮水般涌入，编辑张天春的本职工作，乃是要从这般海量的信息里头，把那些能够反映具体问题的有效线索挑拣出来，这些留言所涵盖的范围，涉及物业、交通、环境等诸多民生领域板块，而这自然而然地成为了连接市民与政府职能部门之间的最为直接的桥梁 。

平台可不是那种简简单单的留言板，它背后存在着一套成熟的供其运转的机制哦，这套机制是由蚌埠日报社以及蚌埠广播电视台等媒体共同搭建而成的呢，之后媒体的工作人员会负责对一些内容进行初步的甄别、归类，在相关工作完成之后，还会把问题转交给与之对应的政府部门去处理，如此这般就会形成一个依照规律从发现问题起始一直到跟踪反馈完成为止的完满的闭环哟，这闭环也是整个流程终结啦。

高效流转与限时办结

对于市民所反映的那些问题，平台设定了明晰的处理时限，简单的问题要求相关单位在24小时之内办结并且给出答复，情况相对较为复杂的问政件，处理时间也不会超过2个工作日，这种具备时效性的承诺，确保了市民的诉求能够借此得到及时有效地响应 。

高效这种情况是离不开流程的优化的。融媒体发布中心主任朱素贤以及同事有需要去跟各个政府部门构建常态化联系渠道的情况。比如说组建专项工作群这种情况。问题在被转交是加入到办理流程的，在待解决之后，结果是会依照平台逐个反馈给发起问政的市民的，以此完成整个监督问效的循环的。

多媒体手段拓展问政形式

2022年，蚌埠日报社不仅有着传统的那些文字的报道以及转办，还推出了视频问政的栏目“码上办·马上办”。记者带着市民所反映的问题，去到实地展开调查，用镜头记录下问题的现状几何，有关部门的具体处理进程，和最终得出的解决结果 。

直到现在，那个视频栏目已经制作推出了八十多期节目。这样直观、同时又生动的形式，不但增强了舆论监督的力度以及透明度，而且对问政件的办理起到了明显的推动作用，使得社会公众能够更加清晰地看到问题是怎样被解决的。

汇聚民智征集发展良策

不局限只是解决问题，平台还会主动去征集城市发展的建议，通过策划“我为蚌埠发展献一策”等专栏，鼓励市民为蚌埠建设性作用开展出谋划策，收集到具有许多建设性的“金点子”。

民间的这些智慧受到了重视，据统计，有超过100条市民建言经有关部门以详细回复跟采纳的方式处理。这样子做，就把民间分散的智慧转变成了对政府决策有益的参考，达成了民智跟政意的有效对接。

深入社区与拓宽参与渠道

出于使问政能够更为近距离地贴近百姓的目的，蚌埠日报社把活动举办到了居民住宅的家门口之处，开展了诸如“新媒问政进社区”这般之类的活动。处于社区座谈会会场现场的时候，居民代表能够以面对面的方式畅快地谈论关于社区管理以及城市建设方面的意见和建议 。

参与的渠道，也处于持续拓宽之中，将网站与热线排除在外，蚌埠所发布的微信公众号以及客户端，均开通了问政小程序，市民凭借手机即可迅速地发帖，用以反映自身的诉求，各个职能部门同样能够径直登录账号展开回复，极大程度地降低了参与的门槛，还提升了互动的效率。

部门联动与作风效能转变

问题得以最终解决，是依靠各部门之间一起协同配合的。比如说，在安徽省物业专项整治行动开展时间段里面，蚌埠市住建系统借助“融媒问政”平台收到了数量众多的有关投诉，并且要联合街道、社区等多方方面的力量一同推动去解决。

这一连串实践，不但化解了好些民生难题，还深度变革了媒体以及政府的工作方式。对于媒体来讲，从单纯的报道转变为全面深度参与社会治理；相较于政府部门而言，这是一回作风转变、效能提升的切实检验，积极促使其更为主动、具备更高效率地回应民众的期待。

你有没有期望自己所生活的那个城市能够有这样一个具备高效特性、呈现透明状态的问政平台呢？欢迎于评论区去分享你自己的看法或者亲身经历哦。