在二零二四年的时候跨境电商市依旧场持续迅猛发展，可是在那火热增长的数字的背后，却是竞争不断加剧的行业实际状况以及消费者投诉频繁发生的潜在忧虑。

市场规模稳步扩张

依照专业机构所监测得出的数据，去年，国内跨境电商的整体交易额已然快要接近17.7万亿元人民币，跟前一年相对比，实现了大约4.8%的增长。这一增长幅度表明，即便全球贸易环境有着不确定性，不过跨境电子商务的渗透力依旧在持续不断地增强。市场规模的扩大，不仅仅呈现于交易额方面，还体现在参与主体向着多样化发展以及交易频次的提高上面。

增长动力主要源自外贸企业数字化转型的加快，以及海外消费市场针对中国商品的稳定需求。特别是在供应链效率提高以及数字营销工具普遍推广的促使下，好多中小型企业能够更便利地接触全球客户。这种增长不是偶然发生的，而是国内产业带跟全球电商平台深度交融的必然产物。

进出口结构以出口主导

从贸易的流向方面来看，出口业务稳稳地牢牢占据着主体的地位，贡献出了超过四分之三的市场份额，进口跨境电商的比例大约占有22.4%，这种呈现出“七分出口、三分进口”态势的格局在过去的几年之中保持着比较相对稳定的状态，出口所具备的绝对优势彰显出了中国作为世界工厂以及供应链枢纽的稳固地位。

出口的商品品类，正一天比一天更加丰富起来，原本传统的服饰、家居、电子产品这些品类，如今已扩展到新能源、智能硬件等当下新兴的领域中去。在进口这方面，美妆、保健品、母婴用品以及食品酒类，依旧还是占据主流地位，以此满足国内消费者在品质生活方面所蕴含的追求情况。这般的结构呢，也对政策方面所给予的支持以及行业所拥有的资源起到决定作用，会使得它们更多地倾向性地去往出口端进行倾斜。

上市公司市值分化明显

行业内部已然出现了一批上市公司，然而，它们在市场估值方面存在着极大的差异。比如说，安克创新的市值超过了500亿元，稳稳地占据着榜首位置，这表明资本市场对品牌出海企业是予以认可的。排在其后面的赛维时代、致欧科技等企业，它们的市值处于百亿乃至数十亿的级别 。

于此同时，有部分公司，其市值业已跌至十亿元以下，诸如兰亭集势、联络互动这般。如此反差巨大的市值分布，披露了跨境电商行业已然步入分化阶段，仅仅依赖流量红利或者铺货模式这种往昔路径，难以持续下去，具备自主品牌、核心技术或者高效供应链的企业，更获投资者的青睐。

产业链服务生态日趋完善

跨境电商早就已经不是单纯的在线交易了，转而发展成为一个有着多元服务商的完整生态，这个生态包含了建站，SaaS工具，支付结算，国际物流，海外仓配，供应链金融等许多环节，就比如说，跨境支付领域的蚂蚁国际、连连国际等企业把商户收付款的核心痛点给解决了。

专业化的跨境物流以及海外仓服务，极大程度上提升了配送的时效，对消费者体验也有提升。而SaaS这种服务商针对商家，提供了店铺管理，还有营销推广，以及数据分析等一系列数字化的解决方案。这些服务商一起构建了基础设施，降低了企业出海时的技术门槛以及运营门槛。

消费投诉与平台口碑挑战

随着市场呈现繁荣景象，消费纠纷也与此同时出现了同步增长趋势。在过去的一年时间里，消费者所进行的投诉主要集中体现于商品质量未能达到标准要求、物流时效较为缓慢、退换货品遭遇到困难境地、优惠促销引发争议状况以及疑似存在售假等一系列问题之上。一些诸如寺库、考拉海购等这样的知名平台，因在处理投诉时表现不佳，从而在消费评级过程当中获得了负面评价，出现了这种情况。

品控、售后服务以及商家管理等方面存在的短板，被这些投诉案例给暴露了出来，部分平台存在这样的情况，跨境电商的链条是很长的，而且环节众多，任何一个环节要是出现疏漏的情形，那么都极有可能对消费者信任造成损害，建立起高效的客诉响应机制以及严格的商家准入制度，这是平台必须要面对的长期课题。

未来趋势与核心能力构建

跨境电商的增长会迈向从流量驱动转变为综合能力驱动的方向，单纯追求GMV扩张的时代正走向过去，精细化运营、本土化品牌建设、绿色供应链以及合规经营变得相当关键重要，欧盟的碳关税、各个国家的数据隐私法规等都给出海企业提出了更高更为严格的要求。

东南亚、中东、拉美等新兴市场，会成为下一轮增长的关键推动力量，然而传统欧美市场，对企业品牌溢价以及产品创新能力的要求更高。整合线上线下销售途径，借助短视频、直播等新型内容样式来开展营销活动，也是商家必须掌握的新本领。

面向这样一个机遇跟挑战同时存在的跨境市场，您觉得对于刚进入的创业者来讲，是应当专心于某个细分垂直品类深挖深耕，还是首先布局流量红利还有剩余的新兴市场区域呢？